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Política de recogida

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes recogida gratuita en nuestra ubicación de cumplimiento en Mundelein, en las afueras de Chicago, Illinois. Esta página describe cómo funciona y lo que necesita saber sobre nuestra política de recogida. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros.

CÓMO FUNCIONA LA OPCIÓN DE RECOGIDA?

Ingrese su dirección al momento de pagar y seleccione la opción de recogida gratuita que se incluye junto con las opciones de envío de pago. Tenga en cuenta que elegir Recogida no acelera el plazo de entrega indicado de un producto.

Cuando su pedido esté listo para ser recogido, recibirá un correo electrónico de notificación con un mapa de ubicación, horarios de recogida e instrucciones para cuando llegue. El lugar y el horario de recogida de nuestras instalaciones son:

La Empresa de Embalaje
163 N. Archer Avenue
Mundelein, IL 60060
de lunes a viernes, 9 AM to 4 PM

Como parte de nuestros esfuerzos de salud y seguridad durante la pandemia en curso, estamos brindando un servicio de recogida en la acera en nuestras instalaciones. Permanezca en su vehículo y llame al número de recogida incluido en su correo electrónico de notificación. Nuestro equipo le pedirá su número de pedido y le traerá todo.

Tenga en cuenta que los artículos de embalaje pueden ser sorprendentemente grandes. Algunos vehículos más pequeños pueden tener dificultades para acomodar cajas grandes y artículos de embalaje a granel.

Si decide que se necesita la entrega, hable con nuestro equipo para obtener más detalles.

LOS PLAZOS DE APLICACIÓN PARA LOS PEDIDOS DE RECOGIDA SON LOS MISMOS QUE LOS PEDIDOS DE ENTREGA

Todos los pedidos de recogida, ya sea para embalaje en stock o embalaje personalizado, están sujetos a los plazos de entrega que figuran en las páginas del producto, las páginas de pago y los correos electrónicos de confirmación. Los plazos de entrega de los embalajes personalizados también pueden verse afectados si se requieren nuevas ilustraciones o correcciones.

LOS PEDIDOS DE RECOGIDA SE DEBEN RECOGER DENTRO DE LOS 30 DÍAS DE LA NOTIFICACIÓN

Los pedidos de los clientes que no se recojan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío del correo electrónico de notificación de recolección se reembolsarán automáticamente y estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15%, a menos que The Packaging Company autorice lo contrario.

Si desea recibir sus artículos en su lugar, envíe un correo electrónico a customerservice@thepackagingcompany.com para obtener más detalles.

LAS DEVOLUCIONES ESTÁN SUJETAS A UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 15%

Si desea devolver productos de The Packaging Company, tenga en cuenta estas condiciones:

  • Los embalajes personalizados, los artículos hechos a pedido, así como las máquinas y otros equipos se consideran venta final, a menos que el artículo esté defectuoso.
  • Los productos deben estar en condiciones de reventa y preferiblemente en su embalaje original.
  • Las devoluciones requieren un número RMA (Autorización de devolución de mercancía).
  • Los costos de envío son responsabilidad del cliente, a menos que TPC autorice lo contrario.

Puede iniciar una devolución siguiendo los siguientes pasos:

  • Póngase en contacto con customerservice@thepackagingcompany.com y solicite una RMA.
  • Devuelva su (s) producto (s), incluido el albarán o la confirmación del pedido, a esta dirección:

    La Empresa de Embalaje
    RMA#
    163 N. Archer Ave
    Mundelein, IL 60060

  • Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su envío, emitiremos un reembolso por sus productos devueltos (menos los costos de envío) a su método de pago original.

No podemos responsabilizarnos por los productos devueltos que se pierdan o dañen durante el envío. Utilice un servicio de entrega que proporcione números de seguimiento para ayudar a asegurar y rastrear su envío hasta que llegue a nuestras instalaciones.

Tenga en cuenta: todas las devoluciones deben inspeccionarse y limpiarse de daños o uso indebido para calificar para un reembolso.

Visite nuestra página de Política de devoluciones para obtener más información.

 

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en comunicarse con nosotros en customerservice@thepackagingcompany.com

Agradecemos cualquier comentario y nos gustaría asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.